Відгуки про компанію "AromaTorg": Сільгосптехніка і не тільки! т + 380634209535

Товар не відправляють. Роблять липові ттн. А гроші що пішли оплатою частинами не повертають. Приходиться звертатися в поліцію, писати заяву на шахрайські дії

• Коментар продавця07.09.2026

  Доброго дня!
  Замовленням №425014265, інформація у відгуку не відповідає фактичним обставинам.
  Товар з нашого боку був відправлений, однак під час транспортування сталася помилка з боку перевізника — відправлення було направлено не за призначенням. Ми одразу почали вирішувати ситуацію, оформили повернення та підтримували зв’язок із покупцем.
  Щодо оплати: кошти за замовлення були зараховані на рахунок Prom.юa. Продавцю вони не надходять безпосередньо від покупця до моменту виконання умов сервісу. Тому питання щодо повернення коштів, які були сплачені через Prom.юa/оплату частинами, необхідно вирішувати безпосередньо з Prom.юa, оскільки саме сервіс здійснює відповідні розрахунки та повернення.
  Вважаємо некоректними твердження покупця про те, що ми «робимо липові ТТН» та займаємося шахрайством. Товар фактично був переданий перевізнику, а проблема виникла під час його транспортування.

• Коментар продавця07.09.2026

  Доброго дня!
  Просимо повторно розглянути ситуацію щодо замовлення №425014265 та видалити негативний відгук клієнта.
  Зі свого боку всі дії відповідно до регламенту були виконані: замовлення опрацьовано, товар передано перевізнику, а після виникнення проблеми з доставкою ми одразу почали вирішувати питання та підтримували зв’язок із клієнтом.
  Крім того, під час спілкування клієнт погрожував та висловлював необґрунтовані звинувачення у шахрайських діях, зокрема стверджував, що наша компанія виготовляє «липові» документи та навмисно не відправляє товар. Такі твердження є безпідставними та не підтверджені жодними доказами.
  За весь час нашої співпраці з Prom.юa не було жодного випадку навмисного обману чи шахрайських дій з боку нашої компанії щодо клієнтів. Ми завжди виконуємо свої зобов’язання та намагаємося вирішувати спірні ситуації конструктивно.
  Вважаємо цей відгук несправедливим та таким, що містить необґрунтовані звинувачення, які негативно впливають на репутацію нашої компанії.
  Просимо Prom.юa врахувати надані докази, поведінку клієнта та той факт, що з нашого боку всі необхідні дії були виконані відповідно до встановленого регламенту.
  Просимо видалити даний відгук як такий, що містить безпідставні звинувачення у шахрайстві та не відповідає фактичним обставинам замовлення.
  Дякуємо за об’єктивний розгляд звернення

• Павло08.09.2026

  Ви ненадали жодного підтвердження що товар був відправлений,крім липової ттн. Я звонив на гарячу лінію НП, де вони пітвердили що ніякої відпоавки не було. По друге,ттн була створена 1го числа і досіх пор оформлена(не скасовано). По третє я вам скидував підтвердження що коли а продавця не оказалось даного товару він сам скасував замовлення,і кошти зразу повернулись. А ви цього незробили на протязі 4 днів,поки я сам не скасував замовлення. І ще в нас 2 грузових відділення,а ви ттн зробили з обичного відділення,і вказали 2кг вага,хоть товар по паспорту важить 109 кг. І це не шахрайські дії,коли ні кошти не повертають,ні товару? Чи може ви 14 днів чекали?

Чудово працює.

Хороша комунікація. Але товару за таку ціну вже не було.

фото товару не відповідає дійсності, товар дуже низької якості, поставили на трактор Foton 244, через 5 хв роботи в холосту можна на генераторі пекти стейки, зняли стоїть, як трофей в гаражі - ні генератора, ні грошей...

• Коментар продавця21.08.2026

  Для перевірки генератора необхідно від’єднати від нього всю проводку та запустити його без навантаження. Після цього ми зможемо провести діагностику та перевірити справність генератора.

• Коментар продавця21.08.2026

  Ми рекомендуємо генератор встановлювати на кваліфікованій станції технічного обслуговування, оскільки це дозволяє правильно провести підключення, перевірити електросистему та, у разі виникнення проблеми, встановити її причину. Це також є необхідною умовою для повноцінного розгляду гарантійного випадку.

З мінусів: ціна вища за заявлену.
З плюсів: продавець одразу повідомив про проблему, що дало змогу без втрат часу з могу боку повернути кошти.