Відгуки про компанію "AromaTorg": Сільгосптехніка і не тільки! т + 380634209535

Якість погана

Замовляв крильчатку все прийшло вчасно задоволений 👍

Швидко зв'язались для уточнення.Відправили також швидко.Все підійшло.Дякуємо

Тема: Товар невідповідає опису
Комментарий: Товар невідповідає опису!Міжболтова відстань вказана в описі 93×123 а прислали 90×140 зробив возврат продавець кошти досі неповернув ще й хоче зробити утримання комисіі пром.

• Коментар продавця01.04.2026

  Доброго дня!
  Дякуємо за ваш відгук. Хочемо надати уточнення щодо ситуації.
  Інформація, зазначена у відгуку, частково не відповідає фактичному стану справ. Ви вказуєте, що товар вже отриманий продавцем і кошти не повертаються, однак станом на зараз відправлення ще знаходиться у відділенні Нової пошти та не було нами отримане. Ми додаємо підтверджуючі документи щодо цього.
  Перед відправленням товару з вами було узгоджено умови: ви уточнювали можливість повернення, і ми підтвердили, що повернення можливе у разі, якщо запчастина не підійде, за умови оплати доставки за рахунок клієнта. Ви погодилися з цими умовами, тому всі домовленості з нашого боку були дотримані.
  Також звертаємо увагу, що товар був отриманий вами та перебував поза відділенням перевізника (ви забирали рульову колонку додому), тому ми не можемо знати його фактичний стан до моменту отримання та перевірки.
  Окремо зазначаємо, що замовлення було оформлене через платформІ у зв’язку з чим з нашого боку вже були понесені витрати — комісія у розмірі 442 грн та додаткові платіжні витрати. У разі перевірки товару безпосередньо у відділенні перевізника та оформлення повернення на місці, ситуація могла б бути врегульована значно швидше та без додаткових витрат для обох сторін. Оскільки товар був забраний додому, ми також понесли витрати на доставку.
  Після того як посилка буде отримана, запчастина обов’язково пройде перевірку фахівцем на:
  • відповідність заявленим параметрам,
  • технічний стан,
  • відсутність механічних пошкоджень.
  Лише після цього буде прийнято об’єктивне рішення щодо повернення коштів.
  Просимо утримуватись від поширення недостовірної інформації та дочекатися завершення перевірки.
  Дякуємо за розуміння.
  З повагою,
  Служба підтримки