Відгуки про компанію "AromaTorg": Сільгосптехніка і не тільки! т + 380634209535

Якість погана

Замовляв крильчатку все прийшло вчасно задоволений 👍

Швидко зв'язались для уточнення.Відправили також швидко.Все підійшло.Дякуємо

Тема: Товар невідповідає опису
Комментарий: Товар невідповідає опису!Міжболтова відстань вказана в описі 93×123 а прислали 90×140 зробив возврат продавець кошти досі неповернув ще й хоче зробити утримання комисіі пром.

• Коментар продавця01.04.2026

  Доброго дня!
  Дякуємо за ваш відгук. Хочемо надати уточнення щодо ситуації.
  Інформація, зазначена у відгуку, частково не відповідає фактичному стану справ. Ви вказуєте, що товар вже отриманий продавцем і кошти не повертаються, однак станом на зараз відправлення ще знаходиться у відділенні Нової пошти та не було нами отримане. Ми додаємо підтверджуючі документи щодо цього.
  Перед відправленням товару з вами було узгоджено умови: ви уточнювали можливість повернення, і ми підтвердили, що повернення можливе у разі, якщо запчастина не підійде, за умови оплати доставки за рахунок клієнта. Ви погодилися з цими умовами, тому всі домовленості з нашого боку були дотримані.
  Також звертаємо увагу, що товар був отриманий вами та перебував поза відділенням перевізника (ви забирали рульову колонку додому), тому ми не можемо знати його фактичний стан до моменту отримання та перевірки.
  Окремо зазначаємо, що замовлення було оформлене через платформІ у зв’язку з чим з нашого боку вже були понесені витрати — комісія у розмірі 442 грн та додаткові платіжні витрати. У разі перевірки товару безпосередньо у відділенні перевізника та оформлення повернення на місці, ситуація могла б бути врегульована значно швидше та без додаткових витрат для обох сторін. Оскільки товар був забраний додому, ми також понесли витрати на доставку.
  Після того як посилка буде отримана, запчастина обов’язково пройде перевірку фахівцем на:
  • відповідність заявленим параметрам,
  • технічний стан,
  • відсутність механічних пошкоджень.
  Лише після цього буде прийнято об’єктивне рішення щодо повернення коштів.
  Просимо утримуватись від поширення недостовірної інформації та дочекатися завершення перевірки.
  Дякуємо за розуміння.
  З повагою,
  Служба підтримки

Замовляв радіатор до міні трактора обслуговування доставка нарікань не викликає, питання якості , напевно їх не перевіряють перед відправленням, змушений був купувати герметик,щоб ліквідувати протікання., питання по дефекту радіатора було вирішено частковою компенсацією коштів, зауважень до продавця немає, порада покупцям етапи заміни деталей фільмувати щоб при виявленні дефекту можна швидше вирішувати питання компенсації або заміни деталей.

• Коментар продавця01.04.2026

  Доброго дня!
  Дякуємо вам за відгук і за те, що поділилися своїм досвідом. Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з такою ситуацією — ми розуміємо, наскільки це може бути незручно.
  Хочемо запевнити, що для нас якість товару та задоволеність клієнтів є пріоритетом. Саме тому на всі запчастини діє гарантія 14 днів з моменту отримання. У разі виявлення будь-яких недоліків ми завжди готові допомогти — для цього достатньо надати фото або відео, де зафіксовано проблему.
  Також звертаємо увагу, що коректне встановлення запчастин на сервісній станції є важливою умовою для розгляду гарантійних випадків. Це допомагає нам максимально об’єктивно оцінити ситуацію та запропонувати оптимальне рішення.
  Ми завжди відкриті до діалогу та, за умови дотримання гарантійних умов, можемо запропонувати обмін товару або часткову компенсацію.
  Будь ласка, зв’яжіться з нами — ми щиро хочемо розібратися у вашому випадку та знайти найкраще рішення для вас.
  Дякуємо за розуміння та довіру!
  З повагою,Служба підтримки компанії AromaTorg

Якість продукції доволі не погана, ціни актуальні .